一、引言

易发云深知个人信息和实名信息对您的重要性，并将按照合法、正当、必要、诚信原则处理您的个人信息。

请您在注册、实名认证、下单、付款、提交工单或使用平台服务前，仔细阅读并理解本政策。若您不同意本政策，请停止使用需要处理个人信息的相关服务。

二、个人信息处理者与联系方式

• 个人信息处理者：易发云/运营方简称。
• 联系邮箱、客服渠道、投诉渠道：jeffy6@qq.com。
• 平台由中国大陆运营主体运营。正式上线前，建议补充真实公司全称或至少补充可识别的运营方注册信息。

三、我们收集的信息

• 账号信息：用户名、邮箱、手机号、密码或加密后的密码凭证、账号状态。
• 联系方式：邮箱、手机号、工单联系方式、通知接收信息。
• 强实名信息：个人姓名、身份证件号码、身份证件照片或认证结果；企业名称、统一社会信用代码、营业执照、法定代表人或联系人信息、企业地址、企业电话等。
• 订单和交易信息：商品名称、地区、配置、计费周期、订单号、订单金额、支付方式、支付流水、退款记录、开票信息。
• 服务和工单信息：您提交的故障描述、截图、日志、配置信息、技术支持沟通记录。
• 设备与日志信息：登录 IP、访问时间、访问页面、浏览器类型、设备信息、操作日志、安全风控记录、异常行为记录。
• Cookie 和类似技术信息：登录状态、会话标识、安全校验、偏好设置和必要统计信息。

四、敏感个人信息提示

身份证件号码、身份证件照片、营业执照、法定代表人或联系人信息、精确身份认证材料、交易和支付相关信息可能属于敏感个人信息。

我们仅在身份核验、交易安全、开通服务、合规审查、违规追责、风险控制、监管协查、争议处理等必要目的下处理上述信息。拒绝提供相关信息可能导致您无法完成实名认证、购买、续费、退款、开票或使用部分服务。

五、我们如何使用信息

• 用于账户注册、登录、认证、密码找回、安全保护和账号管理。
• 用于订单创建、付款、退款、续费、发票、售后、工单处理和服务交付。
• 用于实名认证、企业认证、合规审查、反欺诈、反滥用、违规处置和安全事件处理。
• 用于向您发送订单状态、服务到期、退款、认证结果、安全提醒、系统公告等必要通知。
• 用于履行法律法规、监管要求、司法或行政机关依法提出的要求。

六、信息共享、委托处理和披露

• 我们原则上不会将您的个人信息提供给上游云资源方。平台仅向上游提交开通服务所需的非个人化订单或资源请求信息。
• 如使用支付、邮件、短信、客服、风控、实名认证、开票、云存储等第三方服务，我们可能在必要范围内委托相关服务商处理信息，并要求其按照我们的指示和法律要求处理。
• 如因法律法规、监管要求、司法或行政机关依法要求，或为保护平台、用户、上游供应商、第三方合法权益和公共安全所必需，我们可能依法共享、转让或披露必要信息。
• 如发生合并、分立、收购、资产转让、破产清算等情形涉及个人信息转移，我们将要求新的个人信息处理者继续受本政策约束，否则将要求其重新取得您的同意。

七、存储地点与跨境处理

• 您的个人信息和业务数据可能存储在中国境外服务器。
• 如相关处理构成个人信息出境，我们将按照适用法律法规履行必要的告知、单独同意、个人信息保护影响评估、标准合同、认证或其他合规程序。
• 您理解，境外云资源开通、海外部署、跨境网络访问和海外存储可能受到不同国家或地区法律、监管、网络环境和上游供应商规则影响。

八、保存期限

• 在您使用平台服务期间，我们将在实现处理目的所需的最短期限内保存相关信息。
• 账号注销后，非必要个人资料将立即删除或匿名化处理。
• 订单、交易、发票、实名、日志、风控、投诉、争议处理和监管协查记录，将根据法律要求或业务必要期限保存；工单、订单、日志记录不少于 7 天。
• 超出保存期限后，我们将删除、匿名化处理或依法另行处理。

九、Cookie 和日志

• 我们使用 Cookie、会话存储和类似技术维持登录状态、保障交易安全、识别异常请求、完成订单处理、优化性能和进行必要统计。
• 我们不会在未告知或未取得必要同意的情况下，将 Cookie 和日志用于超出本政策范围的用户画像或定向营销。
• 您可以通过浏览器设置管理 Cookie，但禁用必要 Cookie 可能导致登录、下单、支付、安全验证等功能不可用。

十、信息安全措施

• 我们采取加密传输、加密存储、访问控制、权限管理、员工访问控制、日志审计、备份、安全监测和安全事件处置等措施保护个人信息。
• 尽管我们会采取合理安全措施，但互联网环境并非绝对安全。发生个人信息安全事件时，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并在必要时告知您和主管部门。

十一、您的权利

• 您有权依法访问、复制、更正、补充、删除您的个人信息。
• 您有权撤回同意、注销账号、请求解释说明个人信息处理规则。
• 您可以通过 jeffy6@qq.com 联系我们行使上述权利。我们将在验证您的身份后原则上于 15 个工作日内答复。
• 为保障账号安全、交易安全、履行法律义务或处理争议，我们可能在法律允许范围内拒绝或延迟处理部分请求，并向您说明理由。

十二、未成年人保护

• 平台服务主要面向成年人和企业用户，不主动向未成年人提供云服务器服务。
• 未满 14 周岁的未成年人不得注册或购买平台服务。如我们发现收集了未满 14 周岁未成年人的个人信息，将依法尽快删除或采取必要保护措施。

十三、政策更新

• 我们可能根据法律法规、监管要求、业务调整、产品功能变化或安全需求更新本政策。
• 更新后的政策将在网站或相关页面公布。对于重大变更，我们可通过弹窗、站内通知、邮件或其他合理方式提示。您继续使用服务，视为接受更新后的政策。

十四、如何联系我们

• 如您对本政策或个人信息处理有疑问、投诉、意见或请求，请发送邮件至 jeffy6@qq.com。
• 我们将在验证您的身份后原则上于 15 个工作日内处理并答复。